מדיניות החזרות

מדיניות החזרות לחנות האונליין שלנו

אנחנו כאן כדי להבטיח שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם! במידה ויש צורך בהחזרה או החלפה, נשמח לסייע לכם לפי התנאים הבאים:

תנאי החזרה:

1. זמן החזרה: ניתן להחזיר פריטים עד 14 יום ממועד קבלת המשלוח.
2. מצב המוצר: המוצר חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש, עם כל התוויות המקוריות והאריזה כפי שסופקו.
3. פריטים לא ניתנים להחזרה: מוצרים בהזמנה אישית, הלבשה תחתונה, בגדי ים או פריטים במבצע שאינו ניתן להחזרה כפי שצויין בדף המוצר.

תהליך החזרה:

1. פנייה לשירות לקוחות: יש ליצור איתנו קשר בכתובת המייל [email@example.com] או בטלפון [123-456-7890] כדי להתחיל בתהליך ההחזרה.
2. משלוח חזרה: לאחר אישור ההחזרה, תתבקשו לשלוח את המוצר חזרה אלינו באמצעות שירות המשלוחים המועדף עליכם. עלויות המשלוח חזרה אינן נכללות במדיניות ההחזרות, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות במשלוח.
3. בדיקת המוצר: עם קבלת המוצר במרכז הלוגיסטי שלנו, נבדוק את מצבו ונתחיל בתהליך ההחזר או ההחלפה.

החזר כספי או החלפה:

• החזר כספי: לאחר בדיקת המוצר, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן הרכישה, עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
• החלפה: אם תרצו להחליף מוצר, נשלח את המוצר החלופי לאחר קבלת המוצר שהוחזר.

מוצר פגום או טעות במשלוח:

במקרה של מוצר פגום או טעות מצידנו, נישא בכל עלויות המשלוח ונציע לכם החזר כספי מלא או החלפה לפי בחירתכם.

אנחנו כאן עבורכם!
במידה ויש לכם שאלות נוספות, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין תמיד לעזור.